Politica de Devoluciones

Política de Devoluciones Estándar de MJ Electrodomésticos

En MJ Electrodomésticos queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si necesitas devolver un artículo, nuestra política estándar se aplica a la mayoría de nuestros aparatos y electrodomésticos.

Plazo de Devolución Tienes [14 / 30] días calendario a partir de la fecha en que recibes tu pedido para solicitar una devolución, ya sea para un reembolso o un cambio.

Condiciones del Producto para Devolución Para ser elegible para una devolución, el artículo debe cumplir con los siguientes requisitos:

  • Estar en su estado original y sin usar (salvo para la prueba básica de encendido, si aplica).

  • Estar en su empaque original, sin rasgaduras ni daños graves en la caja.

  • Incluir todos los manuales, accesorios, cables y piezas de montaje originales.

Artículos No Retornables Por motivos de higiene, seguridad y logística, los siguientes artículos no pueden ser devueltos a menos que presenten un defecto de fábrica:

  • Electrodomésticos de cuidado personal (ej. rasuradoras, secadores de cabello) que hayan sido abiertos.

  • Electrodomésticos grandes (ej. lavadoras, neveras) que ya hayan sido instalados o conectados a la red de agua/gas.

  • Productos en liquidación o venta final.

Cómo Iniciar una Devolución

  1. Escríbenos a javi75336@gmail.com o contáctanos al 3123230498 indicando tu número de pedido o factura de compra y el motivo de la devolución.

  2. Nuestro equipo de atención al cliente revisará tu solicitud en un plazo de [24 a 48 horas] y te enviará las instrucciones y la dirección de envío o el punto de entrega.

  3. Empaca el artículo de forma segura e incluye el recibo o comprobante de compra en el interior; el cual es la factura de compra.

Gastos de Envío

  • Por cambio de opinión o error del cliente: El cliente es responsable de pagar los costos de envío de la devolución.

  • Por producto defectuoso o error nuestro: MJ Electrodomésticos cubrirá al 100% los costos de envío o de recolección del producto.

Reembolsos Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico o mensaje para notificarte la aprobación o el rechazo de tu reembolso. Si es aprobado, el reembolso se procesará y se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de [5 a 10 días hábiles], dependiendo de tu banco.