Terminos y Condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Términos y Condiciones de Uso de la página web de mjelectrodomesticos.com
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MJ ELECTRODOMESTICOS Se reserva la posibilidad de realizar verificaciones posteriores a toda transacción ejecutada por el “usuario”, como también de solicitar confirmación de la transacción por parte del “usuario”. Además, MJ ELECTRODOMESTICOS está en la capacidad de rechazar las compras hechas por el cliente, ya sea parcial o totalmente, de cualquier oferta que se presente en la página.
CONFIDENCIALIDAD DE LA CUENTA
El usuario debe manejar con completa confidencialidad su cuenta, así como cualquier otro número de identificación o clave del Usuario. Todas las actividades que se realicen con su cuenta como: intercambios, consultas, solicitudes y demás actividades; serán de su exclusiva responsabilidad.
Por lo anterior, así el cliente tenga o no tenga cuenta en la página de MJ ELECTRODOMESTICOS, es necesario que cuente con dispositivos de seguridad electrónicos y adopte las medidas necesarias que eviten, entre otros: la suplantación de la persona, la utilización de su información por terceras personas, los fraudes, las intrusiones, los virus, espías y similares. Además, mediante estos dispositivos de seguridad se podrá verificar la identidad del “usuario”.
EMPRESAS COMO USUARIO
MJ ELECTRODOMESTICOS asume que, si el usuario está facturando a nombre de determinada empresa, es porque está en la total capacidad y autorización de hacerlo.
Limitación de la responsabilidad
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Nota: Para más información, consultar el estatuto del consumidor, Ley 1480.
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USO DE DATOS PERSONALES –IMPEDIMENTOS Y RESPONSABILIDADES.
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El formulario “Regístrate” de nuestro Sitio pide a los usuarios Datos Personales tales como nombre, fecha de nacimiento, dirección electrónica, dirección física, país de referencia, documento de identificación y número telefónico. Al completar el formulario o al solicitar desde nuestro sitio web la transferencia de información de otros sitios o redes sociales tales como Facebook, Twitter, Google+, etc., el usuario otorga su consentimiento expreso para que MJ ELECTRODOMESTICOS y/o terceros que tengan vínculos comerciales con esta, lleven a cabo operaciones de tratamiento de sus Datos Personales tales como recolección, almacenamiento, uso, circulación, o supresión, en los términos de la presente Política. Los Datos Personales serán sometidos a Tratamiento para el desarrollo de actividades comerciales, transaccionales, para el despacho de pedidos, responder las consultas acerca de productos y servicios ofrecidos, para la realización de estudios con fines estadísticos, de conocimiento del cliente, para enviarle información sobre novedades, productos, servicios y ofertas especiales, para el desarrollo de actividades relacionadas con servicios computarizados, servicios de atención telefónica, cobranzas u otros de naturaleza similar y para informarle a los usuarios sobre cambios a esta Política.
Además, el usuario otorga su consentimiento expreso para que MJ ELECTRODOMESTICOS transfiera y/o transmita sus Datos Personales o permita el acceso a éstos, a terceros ubicados en Colombia o en el exterior, incluso a países que no proporcionen niveles adecuados de protección de Datos Personales.
Si MJ ELECTRODOMESTICOS llegare a solicitarle datos personales sensibles tales como origen racial o étnico, orientación política, religión, datos biométricos, etc., la respuesta del usuario será facultativa.
MJ ELECTRODOMESTICOS tratará sus Datos Personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades mencionadas, y/o mientras sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales.
Captura de información de usuarios al usar el Sitio
Durante su visita a nuestro Sitio, éste podrá capturar información referente a actividades específicas de un usuario particular generándose reportes que nos permiten ver la actividad consolidada por usuario. Usamos “cookies” para seguir su “carro de compras” y para enviarle la información específica referida a sus intereses.
Links con otros sitios
Este Sitio puede contener “links” a otros sitios. MJ ELECTRODOMESTICOS no es responsable de las prácticas de seguridad o privacidad, o el contenido de esos sitios. Asimismo, MJ ELECTRODOMESTICOS . no avala ningún producto o servicio ofrecido en dichos sitios. De igual forma MJ ELECTRODOMESTICOS se rige por esta política de seguridad y declaración de privacidad, por lo tanto no aplican políticas de sitios que derivan tráfico hacia grupomansion.com
TRAMITES DE CONSULTAS Y RECLAMOS RELACIONADOS CON TRATAMIENTO DE DATOS
Consultas
Como titular de datos personales, usted podrá consultar la información que repose en nuestras bases de datos. Las consultas deberán ser elevadas a través de los canales de comunicación enunciados y serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles, conforme lo dispone la ley. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá la consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Canales de comunicación:
La atención de quejas y reclamos sobre el tratamiento de los datos personales al interior de la MJ ELECTRODOMESTICOS será realizado por el área de Servicio al Cliente, motivo por el cual se han habilitado los siguientes medios de comunicación:
Correo electrónico: javi75336@gmail.com
Línea telefónica: 3123230498
Dirección correspondencia: Carrera 14 No 19 02 Florencia - Caquetá)
Reclamos
El titular de la información podrá presentar RECLAMOS respecto de (i) Datos Personales Tratados por MJ ELECTRODOMESTICOS la que deben ser objeto de corrección, actualización o supresión, o el presunto incumplimiento de los deberes de Ley por parte de la Compañía.
Para la presentación de reclamos tenga en cuenta las siguientes instrucciones:
El Reclamo deberá ser presentado por el Titular, sus causahabientes o representantes indicando el nombre y documento de identificación del Titular a través de los canales de comunicación enunciados.
El reclamo deberá ser presentado a través de los canales de comunicación enunciados
Deberá indicar la dirección y datos de contacto e identificación del reclamante.
MJ ELECTRODOMESTICOS recibirá y tramitará los reclamos que se refieran exclusivamente a MJ ELECTRODOMESTICOS
Deberá contener una descripción de los hechos que dan lugar al reclamo y el objetivo perseguido (actualización, corrección o supresión, o cumplimiento de deberes).
Deberá acompañarse por toda la documentación que el reclamante quiera hacer valer.
Si el reclamo o la documentación adicional están incompletos, MJ ELECTRODOMESTICOS S.A.S. requerirá al reclamante por una sola vez dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Si el reclamante no presenta la documentación e información requerida dentro de los dos (2) meses siguientes a la fecha del reclamo inicial, se entenderá que ha desistido del reclamo.
El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Mayor información
Si tiene alguna consulta acerca de nuestra declaración de seguridad y privacidad o las prácticas usadas en este sitio se puede poner en contacto enviando un correo electrónico a javi75336@gmail.com
La presente Política rige a partir de su publicación y se entiende vigente durante todo el término de la relación existente entre usted y MJ ELECTRODOMESTICOS La presente Política se rige por las leyes de la República de Colombia. MJ ELECTRODOMESTICOS se reserva el derecho de modificar esta Política en cualquier momento y a su total discreción. Sin embargo, en caso de modificarse sustancialmente su contenido, MJ ELECTRODOMESTICOS lo publicara en la página web www.mjelectrodomesticos.com
Esta Política fue actualizada por última vez en julio 31 de 2023.
Cuidado con emails fraudulentos
Estos correos electrónicos aparentan venir de una empresa reconocida, utilizando su marca o logo. Pero en realidad son diseñados para obtener datos personales con el fin de cometer fraude o involucrar a los clientes en actos ilícitos. En algunos casos, estos emails te solicitarán que ingreses datos como tu email, clave o número de cuenta y Pin Pass. En otros casos, el correo puede contener un virus que detecta información privada. Para evitar estos últimos, te recomendamos mantener siempre actualizado tu antivirus. A continuación, te damos algunos consejos para que identifiques estos emails y evites caer en el engaño de algunos inescrupulosos. Por email
Cosas que nunca te preguntaremos
El número de tu tarjeta de crédito o clave
Tu clave en www.mjelectrodomesticos.com
Solicitud de actualizar tus datos o la información de tu cuenta
Nunca te pediremos que actualices tu información en un sitio distinto al de www.mjelectrodomesticos.com En caso de concursos o campañas que tengan como fin actualizar nuestras bases de datos, el email que te enviaremos te llevará directamente al home de grupomansion.com o a su portal de registro alojado en una dirección de www.mjelectrodomesticos.com
Errores tipográficos o de lenguaje
Pon atención si el email presenta errores ortográficos o gramaticales graves. Algunos correos phishing son traducidos de otros idiomas o no son revisados en profundidad antes de ser enviados.
Fíjate en la dirección del remitente
Revisa la información que aparece en el De o From. Si llegara a aparecer algo como www.mjelectrodomesticos.com, www.mjelectrodomesticos.com u otro tipo de servidor ajeno a grupomansion.com, puede tratarse de un email fraudulento.
Atención con la dirección del sitio web
Un sitio genuino de www.mjelectrodomesticos.com siempre estará alojado en http:// www.mjelectrodomesticos.com. Algunas veces, los correos falsos te envían a un sitio con direcciones como http:// cartera.mjelectrodomesticos.com o incluyendo direcciones IP “10.84.20.13.mjelectrodomesticos.com”. Nosotros nunca haremos eso.
En algunas ocasiones, podemos enviar emails que contengan links direccionados a encuestas que se ejecutan desde un sitio externo, pero siempre informaremos cuando este sea el caso.
Si crees que un email es sospechoso, ingresa de inmediato a grupomansion.com
Si tienes dudas, no hagas click en el email y ve directamente a www.mjelectrodomesticos.com e ingresa a tu cuenta. Si no puedes hacerlo, o ves algo sospechoso, contáctate con nosotros.
No elimines tu dirección
Nunca sigas instrucciones contenidas en un email extraño para solicitar que dejemos de enviarte emails. Algunos spammers usan este sistema para recoger tus datos privados. Si quieres dejar de recibir nuestros correos, puedes hacerlo directamente en el último email nuestro que hayas recibido, al pie del email.
Protege tu información
Si por alguna razón hiciste click en un email sospechoso, te recomendamos ir de inmediato a Tu Cuenta en www.mjelectrodomesticos.com y cambiar tu clave. Aunque otros tengan acceso a tus datos, si no cuentan con la clave correcta, no hay nada que puedan hacer.
Importante: Solicitud de información en encuestas
Si recibes un email que contenga un link a una encuesta, cerciórate de que el correo cumpla con las características antes mencionadas.
Información de Garantía
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Sólo de conformidad con las GARANTÍAS otorgadas por el fabricante o cuando la ley vigente lo estipule, MJ ELECTRODOMESTICOS, procederá a realizar cambios o a aceptar devoluciones de producto y/o servicios suministrados. Para la viabilidad del cambio o devolución, el cliente deberá expresamente solicitarlo a través de este sitio web, directamente en sus almacenes o a través de e-mail a javi75336@gmail.com El crédito a reconocer y pagar por el cambio o devolución será equivalente al costo neto del producto o servicio y se realizara bajo aprobación directa del fabricante sin incluir lo pagado por el transporte. Además el cliente asumirá el costo de transporte por la recolección del producto o servicios, e igualmente lo que cause el reenvío. Resulta de capital importancia relievar que, posterior a la entrega, no asumiremos obligación de suministrar asistencia técnica o servicio diferente a la otorgada, en forma directa, por el respectivo proveedor o productor.
DERECHOS
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Reclamación por daños
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Tienda virtual
Existe un Contrato de venta, cuando el cliente realiza una compra en la tienda virtual: www.mjelectrodomesticos.com, siempre y cuando, sea previamente APROBADO por MJ ELECTRODOMESTICOS, y por los entes asociados a la verificación tanto de seguridad electrónica como los asociados bancarios en relación a que corresponda a una persona que de conformidad con la ley Colombiana sea apta para realizarla. En todo caso MJ ELECTRODOMESTICOS, se reserva el derecho de RECHAZAR una oferta de compra.
Para que un cliente pueda efectuar válidamente una compra es indispensable y necesario “crear una cuenta”, para ello, debe suministrar los datos personales que MJ ELECTRODOMESTICOS le requiera a efecto de aprobar la compra. Desde el instante de crear su cuenta en el sitio web, el cliente autoriza irrevocablemente a MJ ELECTRODOMESTICOS, para verificar los datos personales entregados.
MJ ELECTRODOMESTICOS. Se reserva siempre el derecho de poder rechazar o cancelar, en cualquier momento, la cuenta creada en el sitio web. La página www.mjelectrodomesticos.com, ofrece a sus clientes diversas formas de pago, por ello, si el proceso de aprobación no es uniforme, podemos solicitar al cliente datos ADICIONALES.
Recibido por MJ ELECTRODOMESTICOS, el pertinente pedido de compra, se procederá a verificar los datos e información aportada por el cliente y se decidirá si se aprueba. MJ ELECTRODOMESTICOS, “únicamente” despachará el producto, cuando el pedido haya sido APROBADO y el pago exigido haya sido confirmado como ABONADO con una transacción, garantizada por los asociados que MJ ELECTRODOMESTICOS designe para confirmar y asegurar dicha transacción.
Políticas de envió y entrega de producto
MJ ELECTRODOMESTICOS se compromete a realizar sus despachos en áreas correspondientes al territorio colombiano que no sean consideradas áreas de riesgo y cumplan con las condiciones de peso/dimensiones que el transportador logístico a cargo exige para la recepción y envío de productos.
Será causal para denegar la aceptación de una oferta de compra, que el domicilio señalado por el cliente para efectuar la entrega, no encuadre dentro de las zonas geográficas habilitadas por MJ ELECTRODOMESTICOS, al ser consideradas áreas de difícil acceso o zonas rulares que no estén contempladas dentro del listado de puntos de entregas, que figuran a la hora de finalizar la compra en línea. Por consiguiente el usuario Notificara a MJ ELECTRODOMESTICOS, los datos de la entrega designando la ciudad zona más cercana sin lugar a reclamaciones posteriores.
No se realizan envíos a espacios o lugares públicos, casilleros virtuales, áreas por fuera de las zonas donde operan los transportadores logísticos y/o destinos con exención de impuestos como la isla de San Andrés, Providencia y Santa Catalina.
El plazo máximo para la entrega de su pedido será de cinco (5) días hábiles a partir de la aceptación plena por parte de MJ ELECTRODOMESTICOS de la oferta de compra, siempre y cuando no concurran hechos ajenos a su voluntad que retrasen o impidan la entrega, tales como caso fortuito o fuerza mayor derivados, de accidentes de tránsito, derrumbes, inundaciones, actos vandálicos o terroristas, marchas o cierre de vías por protestas, inseguridad manifiesta, etc., o por la errada digitación de la dirección del domicilio por parte del cliente. En ciudades que se encuentren con difícil acceso o que por recorrido terrestre se encuentren, en sus vías situaciones como las ya mencionadas anteriormente. El plazo máximo de entrega será entre 9 y 13 días hábiles respectivamente, posterior a la compra.
En caso tal que la entrega del pedido supere esta fecha, el cliente podrá dar por cancelada la transacción y solicitar la devolución total de su dinero.
Para los Electrodomésticos menores, debido al proceso de compra que se debe efectuar con las marcas, el tiempo de despacho y entrega de estos pequeños electrodomésticos es de 10 días hábiles después de la confirmación del pedido. Aplica para productos exhibidos sin disponibilidad en bodega.
La entrega se hará siempre en el domicilio registrado por el cliente, por ello, queda sobreentendido que cualquier persona que se encuentre en dicho lugar está autorizado para recibir el pedido, quedando MJ ELECTRODOMESTICOS, exonerada de cualquier responsabilidad por pérdida, extravío o mal uso posterior a la entrega domiciliaria.
La hora de despacho está sujeta a disponibilidad de la transportadora, por tanto, MJ ELECTRODOMESTICOS, no se compromete a entregar en una hora específica.
Si el cliente y/o familiar en representación se encuentra ausente del lugar de residencia el día de la entrega, deberá coordinar una nueva fecha de despacho dentro del término máximo de cinco (5) días posteriores a la fecha del primer intento de entrega.
En caso que el cliente dentro del término señalado no solicite el reenvío, permitirá que MJ ELECTRODOMESTICOS, desista del negocio y únicamente estará obligado a restituir el valor pagado y efectivamente recibido, previo el descuento del costo y/o gasto de transporte causado.
El servicio de entrega del producto no incluye la subida por escaleras, balcones, andamios y/o ascensores, desmonte de puertas o ventanas. Si se ejecuta alguno de estos trabajos es bajo responsabilidad del cliente, eximiendo de cualquier incidente a MJ ELECTRODOMESTICOS
Si no se encuentra conforme con el producto que adquirió, tiene la posibilidad de retractarse de la compra durante los primeros 5 días hábiles después de la entrega del producto. Teniendo en cuenta que el producto deberá coincidir con el serial asignado en factura de venta y deberá entregarse en buen estado, sin haberse usado y con el embalaje de fábrica, en este caso el Usuario asumirá los cargos por transporte y logística que resulten de este proceso de devolución. Luego que MJ ELECTRODOMESTICOS APRUEBE tendrá 15 días hábiles como máximo para hacer la respectiva devolución. Por lo anterior MJ ELECTRODOMESTICOS dará por aceptada la mercancía si al ser entregada por el operador logístico el usuario NO reporta alguna novedad. La aceptación del producto eximirá a MJ ELECTRODOMESTICOS de cualquier reclamación por daños o faltantes, posterior a la entrega a satisfacción del producto. Y para este caso el USUARIO dará inicio al trámite de garantía directamente con el fabricante.
En caso de requerir o necesitar cambio del producto adquirido en su compra por otra referencia, debe especificar en un medio escrito el motivo por el cual desiste del anterior y asumir el costo de flete del nuevo producto a despachar. No obstante, si acuerda retirar personalmente el artículo en una de nuestras tiendas, no se generará ningún cargo adicional. El tiempo para realizar esta solicitud debe ser en un tiempo no superior a los cinco (5) días posterior a la entrega del producto.
Recuerde revisar su producto antes de firmar a conformidad, ya que después de esto no podrá realizar ningún reclamo por golpe, rayón, pelado, pantallas rotas o piezas faltantes. Todas las pantallas deben ser encendidas antes de firmar la guía de transporte.
Política de validez en los precios
Debido a un error tipográfico es posible que el precio de algún producto se vea alterado en el ejercicio normal de la publicación. En caso tal que el precio del producto sea más elevado al publicado en la página, MJ ELECTRODOMESTICOS se comunicará con el cliente antes que el producto sea enviado, para tomar una decisión concertada de pago con excedente y/o cancelación del pedido.
Condiciones de pago
Para la aceptación de cualquier oferta de compra, por parte de MJ ELECTRODOMESTICOS, el cliente deberá previamente elegir los términos y las condiciones de pago del precio estipulado, conforme a los medios de pago que se encuentren registrados en este sitio Web. MJ ELECTRODOMESTICOS, tendrá siempre por política poner a disposición del cliente un sistema de conexión SEGURA para realizar todas las ofertas de compra, pero no será responsable por fallos en las comunicaciones de las entidades bancarias o financieras, como tampoco por daños infringidos al usuario por acción u omisión de dichas entidades.
Verificado el pago procederá a tramitar la aceptación de la oferta de compra, pero así se haya realizado el pago, MJ ELECTRODOMESTICOS, se reserva el derecho de NEGAR la aceptación de una oferta de compra, en tal evento ÚNICAMENTE estará obligada a restituirle al usuario el valor de la oferta de compra no aceptada, sin que sea procedente reconocer ningún tipo de interés o rendimiento.
Los costos y/o gastos de envío, manejo, seguro, reenvío de los productos o servicios que nos sean adquiridos, deberá asumirlos el cliente, al igual, que el impuesto sobre las ventas y del envío y de cualquier otro impuesto y gravamen que ocasione cada compra aceptada. Todos los impuestos, gravámenes y contribuciones causados por la compra, se liquidarán al momento que el cliente realice, en este sitio, su oferta de compra. En consecuencia, previamente conocerá el valor que debe pagar por dichos conceptos.
MJ ELECTRODOMESTICOS, también contará siempre con el derecho de limitar o prohibir la venta a sus distribuidores.
Cambios
MJ ELECTRODOMESTICOS, se “reserva” la facultad de modificar, aclarar, revisar, en cualquier tiempo estos TÉRMINOS Y CONDICIONES. Cualquier cambio realizado se publicará mediante aviso insertado en este sitio.
MJ ELECTRODOMESTICOS. NO garantiza que el contenido en este sitio web esté actualizado, completo o libre de errores. Por este motivo, MJ ELECTRODOMESTICOS, se reserva el derecho de modificar, corregir o actualizar dicho contenido en cualquier momento sin previo aviso. Entiéndase por CONTENIDO las especificaciones, características, foto e imágenes (incluyendo el color del producto), información general o detallada de lo que incluye cada producto, su aplicabilidad, precio, etc.
En este sitio web, se procurará exhibir imágenes de productos con la mayor nitidez posible, con la salvedad, que visualizar el color y su coincidencia depende, en mucho, de la calidad del monitor que se utilice.
APLICABILIDAD
Ante el evento que algún término o condición no se puedan aplicar o sean declarados inválidos por decisión judicial, dicha parte será cambiada e interpretada acorde con las disposiciones aplicables, sin que lo anterior signifique que los términos y condiciones restantes sean considerados por el USUARIO como inválidos, inaplicables o ineficaces en su totalidad.
RESPONSABLE Y CONTACTO
MJ ELECTRODOMESTICOS, estará encargada de la recolección y el Tratamiento de Datos Personales, la Autorización y los registros almacenados, en todos los casos, impidiendo que se deterioren, pierdan, alteren o se usen sin autorización y conservar los con la debida seguridad.
El área de servicio al cliente estará a cargo de atender las peticiones, quejas y consultas de los titulares de los datos y los Titulares de la Información pueden ejercer sus derechos de conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus Datos Personales, enviando comunicaciones a la Carrera 14 No 19 02 Brr la Consolata Florencia - Caquetá
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